Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2024

1. Allmänt

Denna återbetalningspolicy beskriver villkoren för återbetalning av eventuella betalda tjänster eller produkter från Vodnarexghaper.

2. Kostnadsfria tjänster

Webbplatsen Vodnarexghaper tillhandahåller för närvarande kostnadsfritt informationsmaterial och innehåll. Eftersom inga betalningar tas emot för dessa tjänster är återbetalning inte tillämplig.

3. Framtida betalda tjänster

Om vi i framtiden skulle erbjuda betalda tjänster eller produkter kommer följande villkor att gälla:

3.1 Ångerrätt

I enlighet med svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot produkten eller accepterade tjänsten.

3.2 Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Digitalt innehåll som du har börjat ladda ner eller strömma efter att ha gett ditt uttryckliga samtycke
Tjänster som har fullgjorts helt och hållet med ditt uttryckliga samtycke
Personligt anpassade produkter eller tjänster

3.3 Hur du ångrar ett köp

För att utöva din ångerrätt ska du kontakta oss via:

E-post: welcome@vodnarexghaper.world
Telefon: +46 8 797 00 00
Brev: Evenemangsgatan 31, 169 79 Solna, Sweden

3.4 Återbetalning

Om du ångrar ditt köp kommer vi att återbetala alla mottagna betalningar från dig, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick meddelande om ditt beslut att ångra köpet.

3.5 Återbetalningsmetod

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

4. Reklamation

Om en produkt eller tjänst är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

4.1 Reklamationstid

Du måste reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet, dock senast inom tre år från köpet.

4.2 Hur du reklamerar

Kontakta oss via:

E-post: welcome@vodnarexghaper.world
Telefon: +46 8 797 00 00

Beskriv felet och bifoga kvitto eller orderbekräftelse.

4.3 Åtgärder vid fel

Vid fel kan du kräva:

Avhjälpande av felet
Omleverans
Prisavdrag
Hävning av köpet

5. Behandlingstid

Vi strävar efter att behandla alla återbetalnings- och reklamationsärenden så snabbt som möjligt. Normalt sker återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit din begäran.

6. Kontaktinformation

För frågor om återbetalning eller reklamation, kontakta oss:

Företagsnamn: Vodnarexghaper
Adress: Evenemangsgatan 31, 169 79 Solna, Sweden
Telefon: +46 8 797 00 00
E-post: welcome@vodnarexghaper.world

7. Tvistlösning

Om du som konsument inte är nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: www.arn.se

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr

8. Ändringar av policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna återbetalningspolicy. Ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum.

9. Tillämplig lag

Denna återbetalningspolicy regleras av svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen och distans- och hemförsäljningslagen.